Última actualización: 1 de mayo de 2025
Política de Privacidad de RECAUDOS FAC.CLICK
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y la plataforma RECAUDOS FAC.CLICK es la empresa propietaria de recaudos-fac.click, con domicilio en Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos a través del formulario de contacto.
2. Datos Personales que Recopilamos
Según el uso que haga de nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de empresa: razón social, NIT o RUT, dirección comercial.
- Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión, clics e interacciones con la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, proveedor de internet.
- Datos de facturación: información necesaria para emitir y procesar facturas (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente).
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios contratados de gestión de recaudos y facturas.
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma.
- Procesar pagos y transacciones a través de pasarelas externas certificadas.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (vencimientos, confirmaciones, alertas).
- Enviar comunicaciones comerciales y novedades de la plataforma (con su consentimiento).
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios (mediante Google Analytics).
- Mostrar publicidad personalizada relacionada con nuestros servicios (mediante Google Ads, con su consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: para prestar los servicios que usted ha solicitado.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y publicidad personalizada.
- Interés legítimo: para mejora del servicio, seguridad y prevención de fraude.
- Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables.
5. Uso de Google Analytics y Google Ads
Esta plataforma utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio y Google Ads para mostrar anuncios. Estos servicios son proporcionados por Google LLC y pueden usar cookies para:
- Registrar visitas anteriores al sitio web.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento de navegación.
Puede optar por no recibir publicidad personalizada de Google visitando Google Ads Settings. Para inhabilitar Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación del navegador. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, correo, seguridad) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- Pasarelas de pago certificadas para procesar transacciones de forma segura.
- Google LLC para análisis de tráfico y publicidad, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley, orden judicial o regulación aplicable.
7. Sus Derechos
Conforme a la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), usted tiene derecho a:
- Conocer: consultar los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento en cualquier momento.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a través del formulario de contacto indicando su solicitud, nombre completo y número de documento.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Control de acceso estricto con autenticación segura.
- Copias de seguridad regulares.
- Monitoreo continuo de seguridad.
- Capacitación del equipo en protección de datos.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en la plataforma y hasta 2 años después de su cancelación, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, datos fiscales por 5 años). Una vez vencido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servidores en la nube y Google LLC con sede en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: